谁是你真正的客户?
只要具备了“每一个人都是自己的客户”的思想,就能够找到自己的客户,但是寻找客户还要有敏锐的洞察力。因为并不是所有的人都会成为真正的客户,这其中要有甄别。
一位真正的客户起码要符合三个条件: 购买能力、决策权力和实际需求。只有符合这三个条件才有可能会购买我们的商品。
购买能力
购买能力是寻找客户最重要的一个衡量标准。我们寻找客户的目的,就是要把商品卖给他。一个月收入只有1000元,你向他销售一部奔驰车,尽管他很想买,很愿意买,但他买不起。巧妇难为无米之炊呀!所以我们做销售的朋友寻找到客户时首先就要想:他有支付能力吗?他买得起这些东西吗?
决策权力
在寻找客户的时候,除了要搞清楚他有没有购买能力,还要搞清楚他有没有决策权力。
有的人经济条件很好,但是他没有决策能力。一个单位中,钱都在出纳那里,但是决策权却在领导那里,你会找出纳推销产品吗?美国著名的金融大鳄摩根有一句很有名的话:“你要找美国政府办事,最有效的办法是找美国总统。”对于我们从事销售的人来说同样适用。在一个公司里,毋庸置疑,具有决策权的肯定是老板,你要是把老板搞定,那就大功告成了。
但是,这个具有决策权利的人需要我们仔细地斟酌一下。例如我们是做水处理设备的,家庭、工厂,公司直饮水喝的,电子电池、饮料保健品、医药化工、精细化妆品、电镀锅炉等工业用的设备都有,购买这种设备的时候,具有决策权的多半是男人,而如果是购买家用的小加仑型的,恐怕女人就有决策权了。所以看准不同的人所掌握的不同的决策权很重要。
实际需求
在选择客户时,还要注意他有没有需求,有些顾客根本就没有需求,他也许就是为了随便了解一下,打发时间。这种客户就是一种“虚假的客户”,不大可能和你成交的。
我在卖场搞调研的时候,总是充当“虚假”客户的角色。有一次,我在某品牌电脑销售专柜的前面,一位小伙子主动为我热情地介绍一款新型的电脑。他对我介绍一款双核的笔记本,用很通俗的语言给我讲解:“双核就相当于汽车装了两台发动机,和只有一个发动机的比起来,可以运行更平稳,速度更快。这样您这边可以使用BT下载国外的大片,那边还可以同时打网络游戏。”
说的不错,但我仍然没有购买他的产品。为什么?我没有需求呀!当时我刚刚购买了一台笔记本电脑,而且到这里的真正目的只是调研,不是购买。尽管我有购买能力,我有决策权利,但我又怎么可能再去购买一台笔记本呢?因此,对于没有实际需求的客户,销售人员应该抱着一种期待的态度,但不应太乐观,有实际需求的客户才是销售人员应该努力的方向。

