外贸英才网：解中小企业外贸人才之困
《电子商务世界》：你好，赵总。
赵欣军：你好！
《电子商务世界》：外贸英才网自建立起，我知道你们的重心服务就没有离开过“外贸人才”。
赵欣军：过去的5年，我们一直致力于中国进出口企业的网上国际市场开拓、企业的人力资源管理咨询，帮助中小企业成功开拓海外市场。
《电子商务世界》：那么说，你们的网站不只是外贸人才的招聘？
赵欣军：是的，目前网站40%的收入来自招聘，60%来自于中小企业的外贸人才培训与外贸咨询，2008年后一项收入还准备上升到80%。
做中小企业与外贸人才的红娘
《电子商务世界》：在做外贸人才网之前，赵总从事的工作和互联网有关吗？
赵欣军：对，之前我有两段和互联网有关的工作经历，最开始在美商网做，美商网是中国最早的B2B网站，那个时候他就相当于现在的阿里。
美商网给我打开了电子商务这扇窗户之后，我一直热情不减，后来和几个人一起创立美连科技有限公司，专业从事电子商务开发，所以说创业早期的视野很重要。
《电子商务世界》：什么契机让你转而做外贸英才网呢？
赵欣军：2001年中国刚加入WTO，很多客户通过网络开拓国外市场，而美连科技在为企业做外贸电子商务咨询的时候，发现浙江、江苏和广东等地的中小企业在网络推广、网络营销过程中遇到的瓶颈很相似：不是产品不好，而是找不到合适的外贸人才。
《电子商务世界》：外贸企业对外贸人才的要求很高，既要懂外语，还要熟悉行业知识和电子商务。
赵欣军：没错，中小企业的老板的文化水平普篇不高，他们要做外贸缺不了合适的外贸人才。而一个企业做好外贸中有三个关键的环节，第一是要有优质的产品和服务，这个是由企业自己决定的；第二个是要有外贸销售渠道，这方面类似于阿里巴巴这样的B2B网站帮助他们解决了网络渠道问题；第三个环节就是人才的问题，一个优秀的外贸企业必然会有一个优秀的外贸营销团队，而我们发现没有人提供这一环节的服务，于是美联科技又独立运营了外贸英才网。
《电子商务世界》：外贸英才网在这一环节中扮演什么样的角色？
赵欣军：解决信息不对称的问题。许多中小企业发现，他们在招聘电子商务外贸人员时，一个空缺职位往往会保持半年，甚至更长时间，原因是什么呢？
企业招聘一般通过线下的人才市场或者线上的招聘网站，但事实上，这两个渠道都很难帮助中小企业找到他们想要的外贸人员。因为电商外贸人员属于紧缺性人才，稍有资历的外贸人员在离职前早已定好了“下家”，而由于对网络的熟悉，即使“下家”尚无着落，他们也会选择网络招聘的快捷形式。
而招聘网站一般分为全国性网站和地方性网站两种。类似前程无忧等全国性招聘网站，主要是针对上海、北京等一二级城市的白领，像浙江人才网这样的地方性综合人才招聘网站，由于地域的限制原本应聘的人员就十分有限，而电商外贸人员更是少之又少，加之地方特性限制了外贸人员的流动，所以找到人才的机会就更加渺茫。而事实上，外贸人员的区域流动性很强。
更让中小企业难办的是，知名的外贸企业当然被外贸人才熟知，而散落市场中的中小企业被外贸人才了解的机会少。而外贸人才网正好填补了这一空白，在这中间为二者牵线搭桥，为中小企业和外贸人才提供信息交流平台，寄帮中小企业找到合适的“媳妇”，也为外贸人才找到合适的“婆家”。
也做中小企业和外贸人才的向导
《电子商务世界》：什么时候开始从找人才转向培训人才和做外贸咨询，并且今年这样收入打算提升到80%。
赵欣军：当网站已经很好地解决了中小企业的外贸人才招聘问题的之后，我们就用大力气往人才培训和外贸咨询这一块发展了，因为企业培训外贸人才一样非常重要，而且一个企业的人才培训是多次的，市场很大。
另外，中小企业和外贸人才之间还存在着更为突出的两个问题，第一是不知道什么样的外贸人才合适自己。许多公司一提到招聘外贸人员就是要求对方外语好、有经验，事实上，这种观点是不太正确的，真正适合企业的外贸人员才是最好的人才。
我给你举一个例子，江苏兴盛空调有限公司在招聘外贸人才的过程中，开始时以行业经验为标准，然而，一名经验老道的外贸人员却很快离开了公司，进入了一家更大的外贸企业。原因是什么？外语水平和经验固然重要，但是企业在考察人才时还需要注意对方的职业价值观，因为只有踏踏实实、愿意与企业一同成长的外贸人员才可能成为企业真正需要的人才。之后，外贸英才网为兴盛空调推荐了一位名叫刘延涛的外贸人员，而在刘延涛看来，他之所以选择兴盛空调正是看中了该企业能为他提供一个可以让他刚刚好充分发挥的平台，太大的他可能能力有限，过小的他又会觉得憋得慌。
《电子商务世界》：这就像找对象一样，呵呵，那另外一个问题呢？
赵欣军：中小企业因为缺乏经验不知道怎么管理人才，更没有能力培训人才，导致外贸人才跳槽严重。有一些企业招了外贸人才，但是不能提供一个良好的外贸销售环境，也没有拥有较为完善的外贸经营策划，外贸英才网给这些中小企业做外贸咨询，告诉他们成功的案例。
除此之外，外贸人员在其职业发展过程中因缺乏良好的培训也可能导致他们离开公司。因为外贸人员的销售压力往往高过内贸销售，他们不仅需要对各种单据凭证了如指掌，更要对目标市场国家的贸易政策实时关注，同时还需要承担国际贸易中的结算风险、信用风险等问题，可以说一刻也马虎不得。而国际市场的千变万化往往使得外贸人员猝不及防，这时，如果企业能够为他们提供与外贸相关的培训的话，就能给外贸人员的工作带来许多方便，同时帮他们减轻了压力。尤其是在那些实行一个人跟单到底的公司里，从客户询价、合同管理、单证管理到最后的出货管理都是一个人独自完成，其中的风险和压力可想而知。而外贸英才网现在一项重要工作就是为中小企业做外贸人才培训。
《电子商务世界》：线上培训还是线下培训？
赵欣军：我们做流动的线下培训，培训不像学校那样重理论，而是针对企业遇到相同的实用问题做实例分析。
《电子商务世界》：是自己的培训团队在做吗？
赵欣军：是的，目前培训团队有8个人，到2008年估计会有20个人。
《电子商务世界》：这会是你们2008年的工作重点？
赵欣军：是的，我们不仅负责牵线搭桥，而且还为他们提供更多的增值服务。
《电子商务世界》：谢谢赵总参加我们的访谈。
